Livraison

Les délais de livraison indiqués s'entendent en jours ouvrés.

Dans le cas où le client réalise un achat lors d’une opération de précommande, le règlement sera enregistré pour validation de cette dernière et la livraison s’effectuera lors de la date de livraison annoncée. Dans le cas d’un retard exceptionnel, le client sera immédiatement informé par mail de la situation.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au moment et dans le cadre de sa commande. Sauf indication contraire sur le site, les livraisons des produits interviennent en France ainsi que dans le reste du monde. 

Si le retard de livraison devait excéder 7 jours ouvrés pour des causes autres que de force majeure, le client bénéficiera de la possibilité d’annuler sa commande par envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Vraigarcon.com, à l’adresse de son siège social dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison initialement prévue. 
Les sommes payées par le client au titre de la commande et des frais d'envoi seront remboursées. Si le produit a été reçu après la date de la réception de l'annulation par Vraigarcon.com, les frais de retour resteront à la charge du client, et le retour des produits ne sera accepté que sous réserve d'un état parfait des produits, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. 

Vraigarcon.com décline toute responsabilité concernant les retards de livraison, si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée, pour absence du destinataire du colis ou de son non-retrait au bureau de poste dans le délai prévu à cet effet. 
Dans ce contexte, tous les frais de réexpédition seront à votre charge. Les marchandises perdues ne pourront être remboursées. 

Toute réserve sur l'état des produits (ex. colis ouvert ou endommagé) doit être notifié, dès la livraison au transporteur.
Toute protestation motivée pour avarie ou perte partielle devra par ailleurs être notifiée au transporteur dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception des produits par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sans préjudice de l’exercice par le client de ses recours contre le vendeur dans les conditions et limites prévues par la loi et les présentes CGV.

En cas de délai de livraison trop long ou de non réception des produits commandés, le client peut contacter le service client, une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis. La durée de cette enquête peut varier de 1 à 3 semaines. 
Si le colis est retrouvé, il vous sera immédiatement réexpédié à l’adresse indiquée lors de la commande. Si au terme de l’enquête, le colis est déclaré comme perdu par le transporteur, les produits seront réexpédiés (dans la limite des stocks disponibles, ou du délai de réapprovisionnement) ou remboursés. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête.