Politique de remboursement
Vous avez changé d'avis au sujet d'un article que vous avez commandé sur Vraigarcon.com ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de la marchandise.
Si le produit est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons le montant des articles retournés à compter de la réception de votre article.
Les parfums peuvent être retournés uniquement si encore scellés (non ouvert, dans son emballage d’origine intact). Si le parfum a été ouvert, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Veuillez noter que les sous-vêtements ne peuvent être retournés même dans leur emballage d’origine.
Pour toute commande donnant droit au sac à dos Intensity offert (dès 120 € d’achat, hors sac), le sac doit être retourné si un retour fait passer le montant des produits conservés sous 120 €.
Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat (PayPal ou carte bancaire).
COMMENT EFFECTUER LE RETOUR DES PRODUITS ?
Un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes et vous souhaitez donc procéder à un remboursement.
Nous ne proposons aucun échange. Les retours sont effectués contre remboursement uniquement.
Dans le but d'un traitement rapide et favorable de votre retour de marchandise, nous vous invitons à respecter les consignes suivantes :
• État du produit : Le produit doit être retourné en parfait état de revente : il doit être retourné intact, dans l'emballage d'origine de la commande, en parfait état de propreté et comporter l'étiquette toujours attachée. En effet par mesure d’hygiène, tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
• Document de retour (France, Union européenne et Suisse) : Après avoir contacté le service client, un bon de retour prépayé vous sera envoyé par mail. Il devra être imprimé puis inséré dans le colis pour permettre l'identification immédiate du retour.
Retours selon le pays de livraison :
• France, Union européenne et Suisse : le retour est gratuit, avec le bon de retour prépayé décrit ci-dessus.
• Autres pays : aucun bon de retour prépayé n'est fourni. Les frais de renvoi, ainsi que les éventuels frais de douane, sont à la charge du client, qui joint une copie de la facture.
Refus des retours : Tout produit endommagé, sale ou dont l'emballage d'origine aura été altéré ; ne pourra donner lieu à un remboursement. Il sera laissé à votre disposition à notre entrepôt pour un retrait sur rendez-vous.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous joindre depuis la page « contactez-nous » de notre site.